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Detalhes da vaga

Líder de Ouvidoria

Hub

Fortaleza, Ceará, BR

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Não Informado

Localização

Fortaleza, Ceará, BR

Salário

Não informado

Publicação

29/09/2026

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Sobre a vaga

Missão do Cargo Liderar a frente de atendimento crítico, garantindo a excelência na resolução de conflitos (Reclame Aqui e Ouvidoria) e a preservação da imagem da marca. Atuará diretamente no desenvolvimento de pessoas e na interface com áreas internas para otimização de processos. Responsabilidades: - Gestão de Pessoas: Conduzir reuniões de 1:1 e aplicar feedbacks contínuos para desenvolvimento do time. - Controle Operacional: Monitorar e reportar indicadores de performance (TMA e TMT) e índic…
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