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Detalhes da vaga

Head de Operações de Call Center

kedu

Fortaleza, Ceará, BR

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Não Informado

Localização

Fortaleza, Ceará, BR

Salário

Não informado

Publicação

07/10/2026

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Sobre a vaga

Sobre a vaga Buscamos um Head de Operações de Call Center responsável por definir estratégias de cobrança e sac, otimizar processos e impulsionar a eficiência das operações em escala. Responsabilidades Liderar e escalar a operação: Gerenciar as operações B2C de Call Center (SAC e Cobrança), garantindo dimensionamento ( capacity planning ), cumprimento de SLAs e altos padrões de qualidade. Desenvolver e gerenciar pessoas: Coordenar e desenvolver a liderança direta , promovendo uma cultura de alt…
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