Consultor de Pós-venda

CONSULTOR DE PÓS-VENDA Responsabilidades Qualidade: Auditoria prévia das vendas do time do comercial; Abertura de protocolos e acompanhamento do CHURN, Pré-Churn e Port. Out. Relacionamento com Clientes: Recepcionar, dar suporte e manter relacionamento frequente com clientes, acompanhando a experiência do cliente com o serviço adquirido; atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado; agendar e realizar visitas a clientes garantir a qualidade do atendimento e a manutenção da carteira de clientes PJ. Negociação: Conduzir negociações com clientes, realizar vendas de incremento e renovação de contrato com foco nas metas comerciais; Utilização de software de vendas. Relatórios de Vendas: fornecer informações para elaboração de relatórios referente às vendas, atendimento e negociações, fornecendo feedback contínuo sobre o mercado e seu desempenho. Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte comercial para garantir a entrega das metas, a qualidade dos serviços e atendimentos prestados; zelar pela cultura organizacional da empresa; atuar de acordo com as diretrizes da empresa e operadora. Requisitos - Educação: Ensino médio completo (comprovado) - Habilidade digital(Manuseio de computador, celular e outros aparelhos digitais), Pacote officee Excel nível básico - Experiência: Experiência comprovada com atendimento ao cliente - Desejável: veículo próprio - Familiaridade com tecnologia e telecomunicações. Diferenciais - Experiência prévia na função de pós-vendas - Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos do setor. Perfil - Habilidade em lidar com rotina e metas diárias - Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes - Habilidade em lidar com situações desafiadoras - Foco no atendimento empático e ético - Habilidades de comunicação verbal e escrita - Ser focado nas metas e resultados - Adaptável a mudanças Benefícios - Salário - Vale Alimentação - Ajuda de custo - Chip corporativo para ligações ilimitadas - Premiações por produção e desempenho - Oportunidade de crescimento profissional - Plano de Saúde/Odontológico (opcional) - Convenio com Total Pass - Desconto de até 80% em farmácias: Drogasil, Droga Raia, Globo e outras. (Clude) - Telemedicina 24h com clínicos e especialistas (Clude) - Atendimento Psicológico On Line com profissionais especializados (Clude) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)