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Detalhes da vaga

Analista Suporte em Software Saas N1

Recrut.AI

Recife, Pernambuco, BR

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Não Informado

Localização

Recife, Pernambuco, BR

Salário

Não informado

Publicação

07/10/2026

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Sobre a vaga

Sobre a Oportunidade: Suas Responsabilidades: - Analisar chamados recorrentes para sugerir e implementar novas macros, respostas rápidas e fluxos de autoatendimento. - Acompanhar e reportar indicadores de suporte (SLA, CSAT, Tempo de Primeira Resposta) auxiliando na gestão baseada em dados. - Colaborar ativamente na implementação e calibragem de ferramentas de IA e chatbots para otimização do setor. - Triar e escalar problemas técnicos complexos (N2/N3) com documentação clara, rica em contexto …
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